Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.

Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратит от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления

При обмене информацией могут возникать специфические коммуникативные барьеры.

Они существуют как на уровне межличностных, так и на уровне организационных коммуникаций. Возникновение барьера понимания обычно связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка.

Каждый сотрудник участвует ежедневно в процессе обмена информации в организации, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность бизнеса в целом. Если нарушается процесс обмена информацией в организации, то сразу наступает рассогласование коллективных действий, а следственно снижается эффективность ведущихся работ. Поэтому тема данной курсовой работы является актуальной.

Целью работы является рассмотреть проблему коммуникационных барьеров и выявить причины их возникновения.

Для достижения цели были сформулированы следующие задачи:

§ изучить теоретические материалы по данной проблеме;

§ дать определение коммуникативных барьеров;

§ рассмотреть различные виды коммуникационных барьеров;

§ проанализировать причины возникновения барьеров в коммуникациях;

§ сделать выводы и внести предложения.

С целью написания работы были изучены труды отечественных и зарубежных авторов: Мескона М, Абчук В.А., Басовского Л.Е. и других.

Рекомендуем к прочтению:

Экспериментальное выявление отличительных особенностей невербальной коммуникации людей разных национальностей, проживающих в Астраханской области. Описание эксперимента
Для определения различий невербального поведения разных национальных групп Астраханской области нами был проведен психолингвистический анализ. Эксперимент проводился в несколько этапов: Съемка свадеб. Все свадьбы, на основе которых про ...

Анализ полученных результатов [16]
Испытуемые Переменная А Переменная Б d (ранг А- ранг Б) d2 Кол-во троек ранг Избегание неудачи ранг Аксюта 0 1 19 10 -9 81 Ефимова 10 10 14 5 -5 25 Короченц ...

Предпосылки формирования личности серийного убийцы
Можно рассматривать отчуждение личности как психологическую предпосылку преступного поведения. Психолого-криминологические исследования свидетельствуют о том, что значительная часть преступников находится на определенной социально-психо ...